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巖星建設|企業博物館與企業記憶和企業文化

2020-11-01

企業博物館可以說是收集、保留企業制品的設施。其實企業博物館應包括展覽大廳,游客中心,信息中心,以及工廠游覽。一般來說,它們是為了展覽而存在的設施,常常起到公共關系管理和市場營銷的作用。

企業博物館可以追溯到20世紀初。英國最早出現的企業博物館是的韋奇伍德博物館(1906年),德國最早出現的是戴姆勒汽車公司博物館(1911年)。美國歷史最悠久的企業博物館是建于1921年的聯合太平洋博物館。而現在,世界各地幾乎每一個商業領域都可以找到企業博物館。

巖星建設|企業博物館與企業記憶和企業文化插圖

不同于一般的博物館,企業博物館有明確的商業性,也許有教育的功能,但更多的是進行品牌推廣。的它有四個主要目的:

1)保存、傳承公司的歷史由來。例如,可口可樂新世界博物館講述了一個公司創建,成為傳奇的故事。

2)促進員工的自豪感和認同感;愛爾蘭都柏林的健力士博物館是個好例子。

3)向客戶展示公司的產品線/服務。大多數的企業博物館都以此為主要目的。

4)向公眾展示公司形象。可以看下宜家的企業博物館。

事實上,幾十年來,企業博物館的性質發生了巨大的變化。早期的企業博物館大多是歷史性的,追溯公司的歷史,講述創始人和其他關鍵人物的貢獻,展示過去的文件、照片和產品。最近,焦點轉向了公共關系管理和市場營銷,也就是所謂的“廣告教育”。這種轉變將重新定義企業博物館,將其從被動的收集企業制品的設施轉變為拓展企業的公共關系和營銷工作(更加戰略性的聚焦)。這也是首次把企業博物館作為企業記憶的一種形式。它表明除了檔案和正式的書面記錄,公司博物館本身也作為一個企業記憶庫。

企業記憶是企業歷史信息的存儲,體現了在如何信息獲取過程中組織、存儲和使用這些記憶。企業記憶由5個內部載體(個體、文化、轉化、結構、生態)和1個外部載體構成。與企業記憶類似,企業博物館的傳統形象就是一個簡單地存放歷史文物的靜態結構。

文化記憶是一個關于什么是重要的以及與事件相關的意義進行協商的社會過程。簡單地說,文化記憶是通過物體、圖像和表象產生的。這些都是記憶的技術,而不是記憶的載體,記憶被動地存在于這些物體中,通過這些物體,記憶得以分享、產生和賦予意義。同樣,企業博物館也可以被視為文化記憶的一種形式。通過它們的表現和敘述,給公司的過去、現在和未來賦予了意義。

企業博物館與公司的識別和形象發展之間存在著戰略關系。企業博物館不僅支持歷史目標,而且在戰略上可以作為員工培訓的設施,服務于公司的公共關系(形象)和員工關系(身份)的戰略定位。許多企業博物館的關鍵角色是營銷。無疑,建造和維護博物館的成本很高,其中的一項回報是營銷推廣公司是什么以及他們能做什么。

總之,企業博物館是企業記憶的一種形式; 是社會化建構的歷史和文化集體記憶的體現。企業博物館不再是企業制品的被動收藏,而是戰略上的一種公司記憶。需要注意的是,企業在企業博物館中如何選擇應該展示的內容和如何選擇不展示的內容一樣重要。

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